Als Fachklinik für medizinische Rehabilitation für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene verstehen wir Qualität als etwas Umfassendes und Mehrdimensionales. Neben der Qualität der medizinischen, psychologischen, therapeutischen und sozialpädagogisch/schulischen Versorgung bzw. Behandlung und Betreuung verstehen wir hierunter auch die Qualität der Prozesse, der Arbeitsbedingungen und die der Beziehungen (zu Patienten, Kostenträgern, Lieferanten etc.).
Nur zufriedene Partner bzw. Kunden (Patienten, Eltern, Ärzte, Kostenträger, Jugendämter, Schulen) empfehlen die Fachklinik in Scheidegg weiter bzw. kommen im Bedarfsfall wieder. In der praktischen Umsetzung bedeutet dies, alle Arbeitsabläufe und Handlungen auf die Bedürfnisse unserer Patienten und deren Bezugspersonen auszurichten.
Unsere Patienten erwarten und verdienen eine qualitativ hochwertige Versorgung, da sie oft mit Schmerzen, Angst und erheblichen psychosozialen Belastungen zu uns kommen. Es ist unsere primäre Aufgabe, alles zu ihrer Zufriedenheit zu tun.
Qualitätspolitik in der Fachklinik Prinzregent Luitpold ist dabei ausgerichtet auf die Erfüllung von subjektiven Anforderungen und Erwartungen unserer Patienten. Über die Erfüllung entscheiden der Patient, die Ärzte, Kostenträger und die beteiligten Schulen.
Diesen Anforderungen hat sich die Fachklinik gestellt und die Prozesse auf die Bedürfnisse ausgerichtet.
Das Qualitätsmanagement auf Basis E.F.Q.M. nach DIN EN ISO 9001:2000 wurde 2005 vom TÜV Süd zertifiziert und wird jährlich durch entsprechende Audits überwacht.